みなさん、こんにちは。
ハイヤー運転手に転職したい際「どのような人がドライバーに向いているのだろう」と思っていませんか？
特に「ドライバーになるには何が必要なのか」と疑問に思う方もいるでしょう。
そこで、今回はハイヤードライバーになるために必要なことについてご紹介します！
今回の章でオフラインでの集客方法について学び、個人事業をしっかり成功できるよう、インプットしていきましょう。
では、ぜひ最後までご覧下さい。
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ハイヤードライバーに向いている人
ハイヤードライバーは、運転技術だけではなく、コミュニケーション能力やおもてなしする接客力も大切になります。
ドライバーに向いている人は、
- ホスピタリティ精神が豊富な方
- 交通ルールを遵守し、安全運転ができる方
- お客様とコミュニケーションを楽しみたい方
以上の3つについて説明します。
ホスピタリティ精神が豊富な方
ホスピタリティ精神にあふれる方は、自然と気遣いができるため、ハイヤードライバーとしてお客様に適切な対応ができるでしょう。
ホスピタリティとは、主に「思いやり」「おもてなし」という意味で使われています。
ハイヤードライバーの仕事は、お客様を安全に送り届けるだけではなく、移動の時間も快適に過ごしてもらうために、思いやりやおもてなしの心を持つことが大切です。
交通ルールを遵守し、安全運転ができる方
運送業では、安全輸送が第一に求められ、ハイヤーにおいても、安全で確実な運転が大切です。
また、ハイヤーは社会的地位の高い人が多く利用するため、ドライバーは交通ルールを遵守して運転することも求められます。
その方々を乗せた車が交通ルールに違反をすると、世間的にも悪い印象を与えてしまう可能性があります。
日頃から安全運転を行える人は、ハイヤードライバーに向いているかもしれません。
お客様とコミュニケーションを楽しみたい方
人と接することが好きな方、人の話を聞くことが好きな方はドライバーに向いています。
ハイヤーは人を乗せて運転します。
また、毎日特定の人を乗せて運転するケースも多いです。
そのため、お客様を飽きさせないコミュニケーション能力が必要です。
社会的地位の高い人と接する機会も多くなり、貴重な経験ができるかもしれません。
ドライバーに必要なこと
先程も述べましたが、ハイヤーは社会的に地位のある方が利用する事が多く、細かい気配りやお客様のニーズに応える姿勢が求められます。
会話の内容を外に漏らさないようにしたり、思いやりのある接客をしたりして特別感を出さないといけません、
ここでは、ハイヤードライバーに必要なことについて説明します。
ハイヤードライバーに求められる守秘義務とは
ハイヤーのドライバーは、秘密保持に高い意識が必要です。
ハイヤーの中では、お客様が電話をすることもあり、その際に聞いたことは外に漏らさないことが重要です。
それだけでなく、どなたが、いつ予約しているか等も守るべき守秘義務に当たります。
ハイヤーでは特に、企業の役員や海外のVIPの方が利用されますので、車内の会話は外に漏らさないように細心の注意をはらわないといけません。
完全予約制であるからこそ特別感を
ハイヤーは、黒塗りの高級感溢れる輝く車体となっています。
また、完全予約制でお客様からお金をいただいて目的地までお連れするため、「旅客自動車運送事業」となります。
その場合、ナンバープレートが緑の背景に白字で書かれたものとなります。
つまり、行燈や社名が入っていない車で、緑色の背景に白色の文字のナンバープレートがハイヤーということです。
移動中だけでなく待機中も気を抜くことはできません。
ホスピタリティのあるドライバーになる
ハイヤードライバーは約束の時間前には予約場所で待っていることや、お客様が近づいてきたときにハイヤーのドアを開けること、非喫煙者のためにタバコを控えて臭いにまで気を配ることなど、様々な心遣いが求められます。
タクシードライバーにもお客様を思いやる気持ちや行動は求められますが、高級なハイヤードライバーにはそれ以上に求められるでしょう。
ハイヤー事業を行う会社によっては、ホスピタリティを醸成するため、運転手の秘書検定という資格を取得させることもあります。
ハイヤー業界が人手不足になっている
ハイヤー業界は年々ドライバーの高齢化で人材が減少傾向にあります。
ハイヤードライバーになるには、タクシードライバーを経験してからなることがほとんどですが、タクシー業界が人材不足になっているため、ハイヤー業界も同じく減少しているのが現状です。
なぜ、ハイヤー業界が人手不足になっているのか原因を説明していきます。
若手の人材が確保できていない
ハイヤーのドライバーは簡単になれるものではありません。
なぜなら、VIPや役員などのお客様をただ運ぶだけではないからです。
タクシードライバーとして経験や知識を積んでスキルを認められてからハイヤードライバーになります。
そのため、タクシー業界全体の低賃金、高齢化による若手の人材不足によってハイヤー業界もこの課題に直面しています。
また、二種免許を取得してタクシードライバーで業績を積んでも、ハイヤードライバーとしてのスキルを認めてもらえないこともあることから、人材が確保できていない状況です。
コロナの影響で収入が減っている
コロナ禍により外出自粛やテレワークの拡大、訪日外国人の大幅な減少などによりハイヤー業界は大きな打撃を受けました。
利用者の減少でタクシー業界も売上はもちろん、ドライバーの年収も大幅に落ちました。
今ではコロナも落ち着いて、需要は伸びていますが、ドライバーの高齢化や収入減で退職が増えた分の補填など、今後のハイヤー業界は不安がまだ多いのが現状です。
業界に対するイメージが良くない
タクシー業界は、長時間労働や休みが不規則、低賃金といったきつい仕事のイメージがあり、ハイヤー業界も同じような課題抱えているのです。
課題の解決には、人材確保への取り組みやドライバーの働き方改革などが不可欠で、政府も業界もさまざまな対策を行っています。
高齢化のイメージのあるドライバーも、新卒採用や、地域保育所と連携することで女性も働きやすい環境づくり、週休3日制など若者が働きやすい環境を揃える企業も増えてきています。
今回のまとめ
今回は、ハイヤードライバーになるために必要なことについて説明をしていきました。
不特定多数の人を乗せるタクシーとは異なり、ハイヤーは特定の人を乗せる事が多いです。
また、会社役員やVIPなどの社会的地位の高い人と接する機会が多く、ハイヤー運転手は、通常のドライバーでは味わえない体験ができる仕事です。
ハイヤードライバーに興味のある方は、必要な資格を揃えてチャレンジをしてみましょう。
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